Transparență între Beneficiar – Societate – Lucrător, cu trasabilitate HACCP și livrări certificate.
Prezențe și ture în bucătării centrale și puncte de servire greu de verificat.
Necesitatea de dovezi privind orele de livrare, temperaturi, meniuri și diete speciale.
Documente de siguranță alimentară/HACCP dispersate și neactualizate.
Licitațiile și auditurile (AP, școli, spitale) cer dovezi obiective.
Fiecare lucrător/profesionist completează Carnetul de lucru digital; toate Carnetele converg în Cartea Contractului(dosarul certificat).
Identitate: Nume, Prenume, Matricolă/ID, companie.
Funcție: bucătar, ajutor de bucătar, operator linie, gestionar depozit, șofer/livrări, dietetician/nutriționist, responsabil punct de masă.
Locație/tură: bucătărie centrală / școală / spital / companie; data/ora început–sfârșit.
Localizare: geolocalizare/QR la intrarea în sit.
Activități: pregătire, porționare, încărcare, livrare, servire, rearanjare, sanitizare; ordine/procese-verbale, note de prevenție.
HACCP (dacă este relevant): temperaturi la plecare/sosire, sanitizări, alergeni, diete speciale, neconformități.
Cod certificat (hash + marcaj temporal).
Dovezi: fotografii geotagate (ex. termometru, containere sigilate, meniuri), atașamente PDF.
Semnătură & validare: operator + șef de tură/responsabil sit.
Carnetul se salvează în profilul operatorului și în Cartea Contractului.
Anagrafica siturilor (bucătărie centrală, puncte de servire, rute de livrare).
Cronologia intervențiilor/prezențelor și acoperirea turelor.
Mese/pachete: volume pe sit, ore de livrare, diete speciale, meniuri aprobate.
HACCP: temperaturi, sanitizări, alergeni, pest control, neconformități și acțiuni corective.
Aprovizionări: materii prime, avize de însoțire (DDT), loturi/trasabilitate.
Istoric fotografic și rapoarte pentru Beneficiar/AP.
Planificare: meniu/zi, necesar porții, rute de livrare.
Producție: gătire/abatere sau menținere la cald; înregistrarea temperaturilor și a registrelor.
Ambalare & încărcare: etichete (data/ora, preparat, alergeni, lot).
Livrare: check-in geolocalizat la punctul de servire, ora sosirii și temperatura la sosire; semnătură digitală a responsabilului locației (POD).
Servire: prezențe personal, gestionarea reclamațiilor și a dietelor.
Întoarcere & sanitizare: curățenie, registre, gestionarea deșeurilor selective.
Monitorizare: dashboard prezențe, livrări la timp, temperaturi conforme, NC închise.
Pin-uri pentru bucătărie/puncte de servire cu insignă SAL și % livrări la timp.
Trasee de livrare cu ore planificate/efective; alerte de întârziere.
Fișă sit: mese planificate vs livrate, diete speciale, temperaturi, NC și fotografii.
HACCP: manual, registre temperaturi, sanitizări, planuri de curățenie, pest control.
Alergeni & diete: matrice alergeni, planuri de dietă certificate de nutriționist.
Personal: aptitudine medicală, formare HACCP, EIP (DPI).
Aprovizionări: DDT, loturi, SDS produse, certificări furnizori.
Contractual: caiete de sarcini, procese-verbale, SLA, planuri de eșantionare/analize.
Arie | KPI | Țintă indicativă |
---|---|---|
Livrări | On-time delivery (% în fereastră) | ≥ 98% |
Proof-of-Delivery semnate | 100% | |
Calitate/HACCP | Temperaturi conforme (plecare/sosire) | ≥ 99% |
NC HACCP închise în SLA | ≥ 95% | |
Serviciu | Acuratețea meselor (livrate vs planificate) | ≥ 99,5% |
Diete speciale servite corect | 100% | |
Operativitate | Acoperire ture (prezențe valide) | ≥ 98% |
Feedback | Reclamații rezolvate în SLA | ≥ 95% |
Carte certificată a personalului, turelor, livrărilor și controalelor HACCP.
Controlul prezențelor și punctualității pe sit/rută.
Transparență privind meniuri, diete și alergeni; POD digital cu semnătură.
Securitate alimentară: temperaturi, sanitizări, NC și acțiuni urmărite.
Istoric fotografic și dosar pentru licitații/audituri PA (școli, spitale, grădinițe).